Qualche tempo fa, sulle pagine di VO è apparso materiale sui rumor. Ma mettiamola così: è meglio quando qualcuno che insegna una disciplina come "Gestione dell'opinione pubblica" scrive di questo fenomeno, cioè di voci per le quali, in generale, è uno strumento ordinario per influenzare la coscienza. Se passiamo alla monografia di V. P. "PR" bianco "e" nero "di Sheinov (AST, Mosca, 2005), quindi apprendiamo da esso che questo è sia un fenomeno sociale che, allo stesso tempo, uno strumento. Negli Stati Uniti, ad esempio, i sondaggi degli anni '90 hanno mostrato che più della metà degli americani ha appreso cosa è successo da altre persone e nella loro interpretazione. Bene, nelle moderne campagne politiche, le voci vengono utilizzate per combattere i loro avversari, per sondare l'opinione pubblica (come la considereranno le persone?) E per creare l'immagine di un politico (oh, è così bravo!). Inoltre, le voci emergono come folklore orale.
"Nella centrale nucleare di Balakovo, l'esplosione è persino peggiore di quella di Chernobyl!" - si sente un discorso frettoloso nella cornetta del telefono, e ora l'intera famiglia ingoia frettolosamente lo iodio direttamente dalla bottiglia. "L'Ucraina ha ridotto la fornitura di sale alla Russia", non ci dice la nonna sulla soglia, ma le notizie TV, e ora sul mercato un chilogrammo di lei viene venduto per 45 rubli, anche se tutti conoscono le riserve di sale nei laghi Elton e Baskunchak quasi dalla terza elementare … Che cos'è? Follia di massa, ipnosi o qualche tipo di attività paranormale?! No, no e NO! Queste sono anche le voci più comuni, ma moltissimi ancora non conoscono le ragioni della loro rapida diffusione!
Tutto in questo mondo è relativo e anche le voci
Bene, e dobbiamo iniziare con il fatto che le voci sono quasi sempre distorte (questa è la cosa più importante!) E informazioni non del tutto affidabili e molto spesso non verificate e non verificabili. Se è attendibile, allora non è più un rumor, ma proprio "informazione". Ma se la fonte non è nominata, se è il sette zio di un amico del suo compagno, o "L'ho letto da qualche parte, ma non ricordo dove", allora questo, molto spesso, è una bugia, ma se per dirla in modo più mite, allora un pettegolezzo o è pettegolezzo. Sebbene nel tempo, le voci possano essere confermate da materiali documentari. In questo caso, le voci cessano di essere "voci" e diventano informazioni. Inoltre, è importante sottolineare che l'udito è un concetto relativo: quella che era una voce, nel tempo, potrebbe rivelarsi un'informazione molto affidabile.
"Dicono" non è una fonte
Anche gli antichi greci sapevano che i messaggi orali si diffondevano sorprendentemente rapidamente. Pertanto, hanno persino inventato una dea speciale Ossa sotto forma di una donna con le ali, che aveva solo una cosa da fare: diffondere notizie e pettegolezzi tra le persone. Inoltre, i greci notarono una curiosa caratteristica dell'udito: cambia sempre almeno leggermente durante la trasmissione, e oggi questa caratteristica è stata scientificamente provata. Inoltre, quando viene trasmessa "di bocca in bocca" qualsiasi informazione inizia a perdere la sua attendibilità e si trasforma gradualmente in un vero e proprio rumor! Così gli araldi del Medioevo, che leggevano ad alta voce le lettere reali nelle piazze della città, e i nostri araldi o sacerdoti russi, che proclamavano i decreti reali nei mercati e nelle fiere, trasformavano inevitabilmente ognuno di questi messaggi in… voci, e a volte assolutamente fantastico e non avendo nulla in comune con le informazioni originali! Pertanto, nei parlamenti di moltissimi paesi del mondo ci sono divieti di approvare leggi o emendamenti "a orecchio", poiché la nostra percezione uditiva, purtroppo, è imperfetta.
Una persona - tre canali di distribuzione
L'udito si distingue per la presenza di diverse caratteristiche importanti. Ad esempio, riproducibilità one-shot di fronte all'ascoltatore. E sì, certo, beh, chi ripete la voce sulla stessa cosa due volte, beh, a meno che tu non abbia la sclerosi selvaggia! Ma chi ascolta trasmette praticamente l'udito ad altre persone. Quindi il rumor è autotrasmesso, e i media non sono richiesti per la sua trasmissione (anche se spesso diventano anche fonte di rumor!), e quindi i costi per lanciare un rumor sono molto inferiori rispetto a una campagna di informazione sulla stessa stampa. Il passaparola ordinario farà il suo lavoro gratuitamente e, tra l'altro, è quasi più efficace dei media.
Udito e… fisiologia
Il segreto dell'attrattiva delle informazioni provenienti da una fonte anonima risiede nella fisiologia umana. Ci piace elevarci al di sopra degli altri, per avere ciò che loro non hanno, comprese le informazioni. Ma ci piace anche aiutare i nostri vicini (soprattutto senza sforzarci troppo!), il che aggiunge anche adrenalina a noi. Entrambi ci danno la diffusione dell'udito. In questo caso, il cervello umano produce un "ormone del piacere" - la dopamina. C'è un accumulo di neuroni o "centro del piacere" in cui, sotto l'influenza della dopamina, si forma questa sensazione, e più dopamina nel cervello, più entra nel centro del piacere e più, di conseguenza, otteniamo piacere. Naturalmente, viene prodotto sotto l'influenza di tali sensazioni che una persona considera positive: questo è il contatto corporeo, il sesso con una persona amata, il cibo delizioso e molto altro. Ora è chiaro perché le vecchie nonne amano particolarmente diffondere voci? Per loro "questa faccenda" è sostituita dal sesso, che vuoi, ma non puoi! Quindi le voci agiscono sul nostro corpo in modo simile. Poiché il piacere più grande per una persona (anche più del sesso!) è il sentimento di autostima, lo sperimenta ogni volta, passando l'udito ad un'altra persona, perché lui lo sa, e l'altro no! Ma anche l'altro è felice, poiché non vede l'ora di come lo racconterà a sua volta ad altre persone, e sarà in grado di provare lo stesso allo stesso tempo! Quindi, diffondendo voci, le persone non perdono nulla, ma solo guadagnano e persino in una certa misura sostituiscono la loro vita sessuale - anche se sarebbe più corretto dire non la vita, ma i piaceri che dà!
Classici rumorosi
A sua volta, l'opinione sulla "nazionalità" dell'udito (in effetti, molto spesso, è errata!) - dopotutto, tutte le persone non possono mentire e commettere errori - ne aumenta l'affidabilità ai loro occhi. Si scopre che le voci anonime sono una sorta di conversazione di una mente collettiva con un'altra. Bene, è anche attraente perché contiene informazioni che di solito vengono messe a tacere dai media ufficiali o dalle persone al potere. Ricorda le parole di Pushkin nella sua tragedia "Boris Godunov":
Ma tu conosci te stesso: plebaglia volatile
Mutevole, ribelle, superstizioso, Una speranza facilmente vuota tradita
obbediente al suggerimento istantaneo, Alla verità è sordo e indifferente, E si nutre di favole…
Ebbene sì, il nostro grande classico non aveva un'alta considerazione del popolo russo, ma nonostante sia passato molto tempo, nulla è cambiato molto. È vero, sappiamo per certo che la "zona di circolazione" delle voci è uguale alla "zona del silenzio" nei media e viceversa!
Le voci contengono risposte a enormi aspettative ansiose che sono immagazzinate nel profondo dell'anima di ogni persona, ma che è imbarazzato ad esprimere. L'udito può essere la risposta a certi desideri sociali. Bene, ad esempio, sull'imminente arrivo di un certo funzionario di Mosca che "metterà le cose in ordine". Contengono anche informazioni interessanti per le persone sulle persone di cui tutti parlano. Tali argomenti hanno sempre suscitato e suscitano il più vivo interesse di un vasto pubblico. Il motivo è chiaro se ricordiamo il seguente aforisma di Kozma Prutkov: “Le persone intelligenti discutono di teorie. Le persone comuni sono eventi. Gli sciocchi discutono di personalità!" E … non è chiaro che c'è la maggioranza di queste persone in qualsiasi società?!
Tipi di voci
Ci sono due tipologie di rumor, una delle quali si deduce dalla loro attendibilità, e l'altra mette in primo piano la colorazione emotiva dell'una o dell'altra voce. In base alla loro affidabilità, sono divisi in quattro tipi:
le voci sono assolutamente inaffidabili, le voci sono semplicemente inaffidabili, le voci sono affidabili e vicine alla realtà.
Dal punto di vista della colorazione emotiva, le voci sono: riflettono il desiderio della società, "udito - desiderio" primo tipo) e "udito - uno spaventapasseri" (o "udito - una storia dell'orrore"), che interpreta il ruolo di " paura della vaccinazione”. Potrebbe essere una voce su un'imminente collisione con il pianeta Nibiru, che l'asteroide Apophis sta per cadere, che il riscaldamento globale inonderà l'intera terra - queste sono "voci spaventose". E le nostre emozioni, come la paura e la speranza, le alimentano, e le superstizioni, anche molto antiche, le alimentano.
Ad esempio, durante la seconda guerra mondiale, la guerriglia nelle Filippine ha causato molti problemi agli americani. Tuttavia, hanno scoperto che i guerriglieri avevano paura dei pipistrelli vampiri. Cominciarono a diffondersi voci, una più terribile dell'altra, e poi gettarono il cadavere dissanguato di un ribelle con due caratteristici buchi nel collo. E dopotutto, i partigiani hanno lasciato quest'area, sebbene non potessero raggiungerlo con la forza militare.
Le "voci ridicole" in tutte le tipologie si distinguono, perché la loro caratteristica principale è la loro assurdità. Ad esempio, si diceva che la figlia del governatore della regione di Ensk fosse una tossicodipendente, che fosse stata mandata a San Pietroburgo per il trattamento con scosse elettriche, dove metà del suo cervello era stata bruciata per errore, il che l'ha resa un completo idiota. Il fatto che proprio in quel momento si sia sposata, e ne abbiano scritto sui giornali, non ha disturbato affatto le "voci". "E lo nascondono!" - hanno risposto. - "Una ragazza simile è stata trovata, ed è stata data via!" “Affinché questo, come lui, non perda la sua immagine! - sussurrò il terzo, anche se in realtà tutti volevano una cosa sola, tanto che… "piangevano anche i ricchi!"
Le voci sono armi
Una categoria separata è "aggressività dell'udito", che è una sorta di "spaventapasseri dell'udito". Al centro c'è la tensione in costante aumento. Attraverso tali voci a metà del XIX secolo, fu provocata una rivolta di soldati mercenari indiani - sepoy, tra i quali c'erano molti oppositori del dominio britannico in India. E così si sparse la voce che le cartucce dei nuovi fucili erano imbrattate di strutto e strutto. Ai musulmani non è permesso mangiare carne di maiale, agli indù non è permesso mangiare carne di manzo. E poi, al comando "mordi il patrono", dovevi toccarli con le labbra, cioè commettere un peccato terribile!
In Malesia, molti anni dopo, iniziarono a circolare voci su Colgate Palmolive che usavano lo strutto per il loro dentifricio. Le vendite alla fine sono crollate, con gli studenti musulmani che sono stati i primi a rifiutarsi di comprarlo. Cioè, è stata una campagna speciale volta a ridurre la presenza dei volumi di prodotto di questa azienda nei mercati malesi.
Voci "sui politici"
Poiché la maggior parte delle persone è interessata alle personalità, sia i politici che coloro che stanno ancora entrando in politica diventano oggetto di dicerie più facilmente di chiunque altro. Sono distribuiti secondo lo schema del "telefono danneggiato" e allo stesso tempo sono sempre più distorti e il loro potere distruttivo non fa che aumentare. Il risultato può essere un'erosione della fiducia dell'opinione pubblica in un candidato o un rappresentante già attivo delle strutture di potere, nonché un deterioramento dell'umore emotivo degli elettori in generale - "dicono, per chi non voterai - tutti i stesso risultato …", e, soprattutto, la perdita del candidato contro il quale quest'arma. Tuttavia, va notato che le voci durante la campagna elettorale colpiscono le masse solo quando mancano informazioni ufficialmente presentate sull'intera gamma di questioni che interessano le persone.
La professione è un creatore di voci
Ma come lanciano queste stesse voci, e come ci si può difendere, questo è un argomento sicuramente interessante per molti e, soprattutto, perché non sempre è chiaro e comprensibile anche nei manuali sul "nero e bianco" PR. Molto spesso, si dice che quando è nata una voce, morirà anche! Ma è sempre così e, soprattutto, come vengono lanciate queste stesse voci? Chi sta facendo questo? Sì, esiste una tale professione, anche se non ufficiale: "creatori di voci", cioè persone che creano e diffondono abilmente voci. E stanno anche combattendo contro le voci che già circolano e diffondono. Bene, ora diamo un'occhiata ad alcune tecnologie che fanno scattare le voci …
Conversazioni al pozzo
Un modo antico e collaudato per attivare l'orecchio è "parlare al pozzo". C'era una volta al pozzo della città che le donne di varie case si incontravano e parlavano, aspettando il loro turno. Le cameriere spettegolavano su chi fosse l'amante, le ragazze - discutevano dei signori, delle donne sposate - dei figli e dei mariti. La conversazione riguardava anche il cibo, ad es. c'è stato uno scambio di ricette di cucina, ma si è parlato anche di moda e prezzi. Oggi ci sono punti in cui vendono acqua potabile pulita - perché non un pozzo, soprattutto con il caldo? Farmacie, file alla cassa nei supermercati, una sandbox per bambini dove le madri "pascolano" i loro bambini: questi sono i luoghi in cui le donne si scambiano informazioni "di prima mano" e per qualche motivo si fidano di chi è qui accanto a loro, piuttosto che di chiunque altro MEDIA!
Pertanto, qui vengono lanciate voci su nuovi farmaci e metodi di trattamento, per le quali viene introdotto uno speciale "informatore" in coda in farmacia, il cui compito è entrare in conversazioni con le persone e condividere esperienze "personali". Allo stesso tempo, la voce è anonima al cento per cento, ma allo stesso tempo la sua fonte è affidabile, soprattutto se l'immagine di questa persona è ben congegnata. Ad esempio, può essere travestito da veterano di guerra, a cui è semplicemente inutile mentire, come dimostrano i suoi capelli grigi, i suoi occhi onesti e gli ordini a petto pieno!
Diavolo chiacchierone
Quando le persone che avevano fretta di lavorare così di recente lasciano i mezzi pubblici e il loro posto viene preso dalle nonne che si occupano degli affari della "nonna", non sospettano nemmeno che stanno diventando terreno fertile per lanciare voci attraverso i "loquaci due". "Deuce" può essere due ragazze con le gambe dalle spalle. Entrano in un autobus, filobus o tram, continuando la loro conversazione interrotta, e non prestano attenzione a nessuno.
- Non sai che il nostro candidato alla Duma cittadina è N blu? Si chiede ad alta voce.
- Oh veramente? Non può essere! - l'amica non le crede.
- Sì, esatto, - dice sicuro l'amico. - Il mio ragazzo lavora per lui come autista ed è quasi diventato lui stesso oggetto di molestie. E quante persone del genere ha portato nella sua dacia … non puoi immaginare! Scegliamo questo e userà tutto il nostro budget per i "ragazzi"!
Tutto quanto! Non c'è bisogno di aggiungere altro, ma è necessario scendere da questo autobus e passare immediatamente a quello successivo che va nella stessa direzione. Il calcolo si basa sul fatto che, dopo aver ascoltato una conversazione che non lo riguarda personalmente, una persona trasmetterà immediatamente questa notizia ad almeno tre persone. Di conseguenza, due di queste "ragazze" in una città con una popolazione di 500 mila abitanti su un unico percorso sono in grado di trasmettere questa voce alla popolazione di questa città in un solo giorno! Ma non è possibile ripetere questa operazione su un trasporto che va nella direzione opposta! Non sai mai chi puoi incontrare lì.
Diavolo chiacchierone più un uomo con una stampella
Questo metodo è più complicato, più costoso, ma la sua efficacia è molto superiore rispetto al caso dei "due". Tre persone salgono contemporaneamente sull'autobus. Due sono vicini per età e giovani, e il terzo "personaggio" è il loro diretto opposto. Ad esempio, un soldato afghano con una stampella, una donna anziana, una donna con una borsa, lo stesso veterano di guerra o un bell'infermo con un bastone.
Questi due si parlano, e il terzo prima li ascolta, e solo allora si rivolge a voce alta ai passeggeri: ecco, dicono, a che dissolutezza è arrivata nel nostro paese. Allo stesso tempo, il veterano deve battersi sul petto con un pugno e dire a tutto l'autobus: "Perché sono morti i nostri nonni e padri?!" Una donna con un fazzoletto per dichiarare che Lui vede tutto dall'alto, cioè per attirare l'attenzione della maggioranza su ciò che sta accadendo.
Inoltre, poiché gli antipodi più perfetti sono coinvolti in questa "azione", nessuno penserebbe nemmeno di sospettarli in alcun modo, e la voce stessa potrebbe avere un collegamento con una "fonte completamente affidabile" - per esempio, il sette zio nipote di un cugino di secondo grado!
Ricezione di una fonte storta
Dal momento che molte persone oggi traggono informazioni su Internet, è diventato anche un oggetto di lavoro per i creatori di voci. È chiaro che non puoi pubblicare informazioni false. Ma gli esperti - i creatori di voci hanno creato una tecnica chiamata "metodo della fonte storta".
La sua essenza sta nel fatto che le informazioni di cui hai bisogno per iniziare a sentire non vengono pubblicate immediatamente su Internet, ma in parti. La gente inizia a discuterne e tu, sapendo che sarà così, non ti riferisci più a questa fonte in sé, ma a ciò che altri hanno detto a riguardo. Non commenterai da solo, ma dai punti di vista degli altri e allo stesso tempo aggiungerai: "Penso di sì, perché così tante persone dicono questo!" La cosa più grande che possono rimproverarti è che stai ripetendo la bugia di qualcun altro, ma tu stesso, ovviamente, non ne sei affatto coinvolto!
Voci sul dosaggio
Un punto importante quando si lanciano voci è dosarle. Molti, dimostrando la loro erudizione, ma di fatto la sua assenza, ripetono le parole di Goebbels che, dicono, più improbabile è la voce, più è efficace. E - sì, la propaganda di Goebbels richiedeva davvero che la bugia fosse semplicemente mostruosa, dicono, quindi la gente ci crederebbe più volentieri. In effetti, la nostra coscienza ci protegge da un inganno molto grossolano. Quindi ora è generalmente accettato che le informazioni che vengono innescate come voci debbano essere rigorosamente dosate. Le bugie troppo sincere sono sempre in dubbio e oggi tutti gli esperti consigliano di evitarle!
Come affrontare le voci?
Sì, è possibile e necessario combatterli. Prima di tutto, questa è la lotta alla mancanza di informazione, poiché l'udito muore con l'informazione sufficiente. Il modo più semplice per eliminare le tue voci è pubblicarle su carta stampata. Nessuno passerà le voci stampate con il passaparola, perché chiunque osi farlo potrebbe perdere la faccia davanti alla persona a cui trasmetterà queste informazioni solo come una voce. Allo stesso tempo, le voci di oggi possono diventare buone notizie per i media. Hai solo bisogno di dire: "Come puoi commentare le voci che …?" - e inoltre, più questa persona parla di questa voce, più la "ucciderà"! Nessuno vuole ripetere ciò che è stato "esposto" davanti al mondo intero!
Bene, e, infine, un modo molto bello di uccidere l'udito è una conferenza stampa (specialmente da qualche parte nelle province, dove le persone non sono viziate da varie sensazioni), in cui tutto questo viene detto ai giornalisti, dicono, tutte queste tecniche erano usato contro di me come candidato principale. Allora i giornalisti, e coloro ai quali lo raccontano, dimenticheranno tutto questo sotto il peso delle prossime notizie. Provato e calcolato: il 90% lo dimenticherà dopo 90 giorni! Ma prima, tutti penseranno a te con gratitudine, perché hai rivelato loro un tale "segreto"! Bene, per un po' di tempo le persone sugli autobus prenderanno quasi ogni conversazione ad alto volume per un tentativo di attivare l'udito, anche se col tempo non ci presteranno più attenzione.
Ancora una volta sui benefici delle voci
A proposito, per molti anni consecutivi al MacDonalds è circolata una voce, che poi è diventata una leggenda secondo cui Ray Cross, il fondatore di questa azienda, una volta ha trovato una sola mosca in uno dei suoi ristoranti. Ma anche una mosca non ha soddisfatto i requisiti dell'azienda per il servizio, la pulizia e l'onestà. Pertanto, due settimane dopo, questo ristorante ha perso il diritto di utilizzare il marchio MacDonalds. Ma i dipendenti dell'azienda in seguito hanno cercato a lungo in vari modi per distruggere le mosche - e tu, ovviamente, sei d'accordo sul fatto che i vantaggi di tale udienza erano ovvi.
